En el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) asumimos la importancia de fomentar la cultura de denuncia como un pilar clave en el combate a la impunidad. En un esfuerzo para fortalecer la política de integridad y garantizar que se brinden servicios de manera íntegra, ética y responsable, desde la Unidad de Integridad y Transparencia (UIT) se desarrolló y puso en línea la herramienta digital: Guiando Tu Denuncia (GTD) (http://www.imss.gob.mx/guiando-tu-denuncia), que facilita la identificación de conductas contrarias a la integridad, así como instancias ante las cuales denunciar.
Lo que distingue a Guiando Tu Denuncia es la tecnología y sencillez detrás de la plataforma —que permite a los usuarios recibir orientación sobre actos contrarios a la integridad desde cualquier dispositivo con acceso a Internet— y el enfoque de cambio cultural que se encuentra en ella.
GTD está empoderando a las personas con información, comprensible y accesible, sobre instancias de denuncia, procedimientos, clasificación y definición de conductas, para que se conviertan en actores clave en la detección y prevención de actos contrarios a la integridad.
A un año de su lanzamiento, la plataforma ha registrado más de 150 mil sesiones, una cifra que refleja el interés de las personas usuarias y proyecta un cambio en la percepción sobre la importancia y utilidad de la denuncia: las personas estamos dispuestas a hacer algo al respecto.
Denunciar es un mecanismo de acceso a la justicia, investigación de los hechos y aplicación de sanciones para los responsables y, además, es un elemento preventivo que manda señales de escrutinio a las personas servidoras públicas, expone conductas indebidas e identifica fallas estructurales o patrones que permiten hacer ajustes administrativos y normativos que pueden mejorar la eficiencia en la prestación de servicios.
El camino hacia una cultura institucional basada en la integridad es constante y desafiante; pero en el Instituto Mexicano del Seguro Social apostamos también por el papel que juega la participación de todas y todos en esa transformación y por el precedente que esta herramienta puede tener para otras dependencias gubernamentales, mostrando que denunciar es una responsabilidad compartida para combatir la impunidad y renovar la confianza entre la ciudadanía y las instituciones del Estado.
POR MTRA. PATRICIA PÉREZ DE LOS RÍOS
JEFA DE LA UNIDAD DE INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA DEL IMSS
@TU_IMSS
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