Hay temas de los que definitivamente no queremos hablar hasta que llegue el momento indicado, pero la realidad es que debemos ser precavidos y realizar con anticipación el resguardo de nuestra información digital si es que llegamos a faltar o caso contrario, ayudar a nuestros allegados a configurar sus plataformas y que no se utilice de mala manera su cuenta. El jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica, Camilo Gutiérrez Amaya, compartió que, si no se planea con certeza qué es lo que se hará con nuestra huella digital, se podría perder parte de nuestra identidad digital o revivir la pérdida tras recuerdos que las redes sociales destacan cada cierto tiempo.
En general este no es el mayor problema, también pasa que los perfiles de las personas fallecidas siguen activas y las bases de datos de los usuarios comienzan a estancarse. Por ello, ESET, la empresa especializada en en la detección de amenazas proactivas, trae el paso a paso para configurar nuestros perfiles. Toma unos cuantos minutos y la recomendación es verificar esta personalización cada cinco años para asegurarnos de que las personas a las que se les encomiende la dirección de nuestra "vida virtual", sean las adecuadas. Esto es lo que debemos hacer dependiendo de la plataforma deseada:
Facebook: hay dos opciones para configurar el legado digital
Eliminar la cuenta en caso de fallecimiento
Esta es una petición que se hace a Facebook y que nadie podrá cambiar. Sin embargo, esto requiere que alguien envíe una foto del certificado de defunción a Meta, para informar del fallecimiento. Es importante asegurarse de que alguien cercano sepa que esto es lo que se quiere para que avance cuando llegue el momento.
Contacto de legado que administrará la cuenta conmemorativa
También existe la opción de designar a un tercero que esté dispuesto a gestionar el perfil, publicaciones de homenaje, fotos, etc. Mientras que para algunas personas esto puede ser emocionalmente angustiante, otras pueden encontrar consuelo en ello, así que debemos tener este paso en cuenta para asegurarse de elegir a la persona adecuada.
Ya sea que se decida que alguien cuide el perfil o lo eliminen, se debe hablar con la persona que se cree que podría hacerlo. Además, este contacto debe poder acceder al certificado de defunción y, por supuesto, también debe tener una cuenta de Facebook.
Instagram: la configuración es parecida pero no se homologa con las redes de Meta
A pesar de que Instagram es parte de Meta, al igual que Facebook, los usuarios no pueden decidir sobre la eliminación de sus cuentas. Un perfil puede ser conmemorado a petición de una persona autorizada o miembro de la familia en posesión de un certificado de defunción, pero nadie podrá administrar sus imágenes, videos o configuraciones de privacidad. Los Términos de uso de Instagram son claros: el usuario es dueño de su contenido, pero da permiso para que Instagram lo use como mejor le parezca, siempre y cuando esté en la plataforma. Si bien nadie puede eliminar una cuenta después de un fallecimiento, Instagram aún puede argumentar su derecho a usar el contenido de la misma.
Google: incluye los servicios de Gmail, YouTube y Drive
Para evitar que la información importante se vuelva inaccesible, se puede habilitar el Administrador de cuentas inactivas de Google. Entonces se podrá detectar la inactividad de la cuenta y emitir un enlace descargable a un contacto que se haya elegido previamente. El período de tiempo que determina la inactividad lo decide el usuario, al igual que qué datos se pueden descargar. También se puede decidir si una cuenta debe eliminarse tres meses después de que se haya compartido con el contacto heredado. Sin embargo, esto implica que se eliminará todo el contenido, incluidos los videos de YouTube o las publicaciones de blog, una razón por la que no todos podrían querer habilitar esta opción.
Alternativamente, si se decide no dejar ninguna instrucción, los miembros de la familia o representante legal podrán solicitar la eliminación de la cuenta e incluso algunos datos o fondos. Google indica que la decisión seguirá teniendo la privacidad como prioridad y cada caso será revisado individualmente.
Microsoft: es de las pocas plataformas que no administra el legado digital
Este programa no proporciona ninguna herramienta específica que permita administrar el legado, ni que un miembro de la familia solicite la eliminación de una cuenta. Sin embargo, Microsoft borrará las cuentas en cumplimiento de una orden judicial. La única excepción se aplica a los clientes en Alemania, cuyos sucesores legales pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft y, si están en posesión de un certificado de defunción y otros documentos, solicitar el cierre de la cuenta.
Twitter: tampoco tiene alguna política establecida
La red social del pajarito azul tampoco tiene una normativa que permita decidir qué sucederá con una cuenta una vez que el usuario fallezca. En su lugar, permite que un miembro de la familia o un representante autorizado se comunique con Twitter y solicite la eliminación de la cuenta. La plataforma solicitará copias del certificado de defunción, así como la tarjeta de identificación del solicitante y posiblemente alguna información adicional.
Apple: introdujo en 2021 la posibilidad de elegir un Legacy Contact
Esta función solo está disponible para personas mayores de 13 años y tiene algunas limitaciones técnicas: se debe tener un ID de Apple activo en un dispositivo que ejecute al menos iOS 15.2, iPadOS 15.2 o macOS Monterey 12.1. El ID de Apple también debe tener habilitada la autenticación de doble factor. Si se cumple con los requisitos, se puede realizar este proceso en el dispositivo tocando el icono de ID de Apple en el menú Configuración, seleccionando “Contraseña y seguridad” y, finalmente, seleccionando Contacto de legado. Esto generará una clave de acceso en un formato de código QR que se puede enviar a través de Mensajes o imprimir y entregar a la persona elegida.
Cuando llegue el día, se podrá solicitar acceso en la web o directamente en un dispositivo iOS o macOS. Cabe destacar Apple también solicitará un certificado de defunción antes de otorgar acceso a la cuenta.
PayPal: el fallecido debe dejar un testamento para que el albacea administre su cuenta
Al igual que con las otras plataformas, PayPal solo puede recibir instrucciones de un albacea autorizado o administrador del patrimonio del fallecido para cerrar una cuenta y transferir fondos. Además del certificado de defunción, el representante legal también deberá tener una prueba de su posición a través de un testamento vital o documentación emitida por el estado. Finalmente, el saldo restante puede transferirse a otra cuenta PayPal o emitirse como un cheque.
“Hemos visto cómo se desarrolla la tecnología y rápidamente nos acostumbramos a ella. Publicamos fotos en línea sin pensar mucho, o sin pensar en absoluto, en lo que eso significa. Debido a que podemos tomar cientos de fotos en un día sin tener que pagar ningún extra por cada vez que presionamos el botón del obturador de la cámara de nuestro teléfono, las imágenes han perdido parte de su valor. Pero en realidad, una vez que morimos, esas son las imágenes por las cuales nuestros conocidos, amigos y seres queridos nos recordarán.”, agrega Gutiérrez Amaya de ESET.
Siguiendo esta línea, la compañía especializada en ciberataques recomendó tomar en cuenta unos pasos adicionales que nos podrían funcional, paralelamente, para la organización del legado digital, esta es la información:
- Realizar una copia de seguridad de los datos.
- Las plataformas de redes sociales son servicios administrados por empresas, y las compañías algún día podrían tener que cerrar y borrar todos los datos en un instante, a veces incluso por error.
- Hacer una segunda copia de seguridad de documentos e imágenes importantes que realmente no se desean perder.
- Nunca compartir contraseñas con otros y continuar tomando esa posición firme sobre el intercambio de contraseñas.
- Sin embargo, planificar la gestión del legado digital es una situación en la que podría no solo ser deseable romper esa regla, sino que se puede sentir que hacerlo es necesario.
- Como sugiere Microsoft, esto es lo que se debe hacer para proporcionar una planificación de legado digital, y la mayoría de los otros servicios en línea son claramente más fáciles de administrar por su ejecutor si simplemente tienen acceso a las credenciales de las cuentas y pueden iniciar sesión como si fueran el titular de la cuenta.
- Revisar los contactos de legado cada ciertos años además de asegurarse de que las copias de seguridad funcionen y estén en orden.
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