La aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, ha sobresalido del resto de las apps gracias a que es una aplicación gratuita y fácil de utilizar, la cual constantemente se está actualizando para integrar nuevas funciones que mejoren la experiencia de los millones de usuarios que diariamente acceden a ella.
Si bien, su principal uso es brindar un servicio de comunicación instantánea, en la actualidad WhatsApp persigue un objetivo más grande, convertirse en una aplicación integral que permita realizar compras, similar a una tienda de comercio electrónico, pero "más simple".
Ejemplo de ello, ha sido la integración de WhatsApp Bussines, una aplicación que busca comunicar los pequeños y medianos negocios con posibles clientes, ofreciendo herramientas adicionales a las que encontramos en la app tradicional, que facilitan esta atención.
Ahora sabemos que WhatsApp está buscando expandir dicha experiencia, para convertirse en una plataforma de adquisición de productos, a través de la cual será posible comprar hasta la despensa del supermercado, permitiendo pagar directamente desde la aplicación.
Foto: WhatsApp.
De acuerdo con los informes oficiales de la compañía, WhatsApp ha revelado la primera experiencia de compra completa en su mercado más importante: India. Esto gracias a una sociedad con el gigante de comercio electrónico indio JioMart y la gestión de pagos a través del sistema local Unified Payments Interface (UPI).
Nuestra visión es impulsar a la India como la sociedad digital líder en el mundo. Cuando las plataformas Jio y Meta anunciaron nuestra asociación en 2020, Mark y yo compartimos la visión de traer a más personas y negocios en línea y crear soluciones verdaderamente innovadoras que agregarán comodidad a la vida diaria de todos los indios. Un ejemplo de una experiencia de cliente innovadora que estamos orgullosos de desarrollar es la primera experiencia de compra de extremo a extremo con JioMart en WhatsApp. La experiencia de JioMart en WhatsApp promueve nuestro compromiso de permitir una forma simple y conveniente de comprar en línea para millones de indios. - Mukesh Ambani, presidente y director general de Reliance Industries
WhatsApp permitirá a los usuarios de la app explorar el catálogo de productos del supermercado, ir agregando lo deseado y posteriormente completar su pedido, todo desde la aplicación de mensajería instantánea.
Sin embargo, este servicio podría tardar en llegar a México, ya que para ofrecer pagos dentro de la aplicación y alcanzar esa deseada experiencia de compra de principio a fin, la compañía detrás de la aplicación, Meta, deberá someterse a las regulaciones de cada país y obtener un permiso.
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