La mejor manera en la que la Fiscalía General de Justicia de la Ciudad de México (FGJCDMX) puede ganar la confianza de la ciudadanía es que conozcan a sus servidoras y servidores públicos, quienes atienden de forma rápida y empática, aseguró la titular de este órgano de gobierno, Ernestina Godoy Ramos.
Agregó que de ahí la importancia de salir a los espacios públicos, como fue el caso de esta semana en la alcaldía Tlalpan, con la jornada La Fiscal en tu alcaldía te atiende, a la que la abogada de la ciudad acudió, con una alta afluencia, para escuchar a vecinos de la colonia San Pedro Mártir y sus alrededores.
“Es un ejercicio que practicamos desde hace más de un año, donde la Fiscalía completa sale a diferentes zonas de la ciudad con el propósito de conocer directamente lo que sucede en las colonias, barrios y pueblos”, destacó.
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Esta acción, argumentó, forma parte de la transformación de la institución, que se encuentra en su tránsito de Procuraduría a Fiscalía, y cuyo objetivo es escuchar, atender y proteger a las víctimas para dar resultados.
“Para transformar a esta institución, para que podamos dar resultados, mejoramos la atención para que se acerquen y sepan que cuando llegan a nosotros, pueden platicar para obtener resultados”, dijo.
Además de que al acercarse a denunciar hechos que posiblemente constituyan un delito en determinadas zonas, la FGJCDMX está en posibilidad de hacer un análisis criminal sobre qué, dónde y en qué horarios suceden, agregó.
De manera particular, Godoy Ramos destacó los delitos de violencia familiar y de género como los principales retos en la alcaldía Tlalpan, donde mencionó que, al mismo tiempo, existe una disminución en los delitos de alto impacto.
En este sentido puso énfasis en la capacitación y certificación del personal, “de modo que hay ministerios públicos, peritos, fiscales y policías de investigación especializados en el tratamiento de cada uno de los delitos, y eso es lo que queremos que la gente sepa”.
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Godoy detalla entresijos del funcionamiento judicial
Como parte de los objetivos para conseguir la confianza, abrir las puertas de la justicia a las y los capitalinos, así como brindarles certeza jurídica, la fiscal general expuso a detalle las herramientas con las que cuenta la institución para evitar la impunidad en todos los casos.
En cada agencia ministerial se cuenta con un Teléfono Rojo, que atiende las 24 horas de los siete días de la semana, operado por la Unidad de Asuntos Internos (UAI), así como una línea directa para ser escuchados por la Fiscal General; un chatbot denominado Teo, la denuncia digital; y el programa “Jóvenes por la Justicia”, integrado por personal de reciente ingreso que brinda orientación permanente a los usuarios.
Finalmente, la abogada de la ciudadanía reiteró su compromiso por trabajar en pro de la ciudadanía y explicó a los asistentes que entre más confianza haya por parte de la gente, más fácil será combatir la corrupción.
A lo largo de cuatro horas, Ernestina Godoy Ramos brindó atención directa a las y los habitantes de la alcaldía; escuchó diferentes situaciones que pudieran ser constitutivas de delito, brindó asesoría y canalizó casos a diferentes áreas dentro de la institución, así como a otras instancias. En suma, la fiscal general brindó 14 de las 92 atenciones otorgadas a la ciudadanía por el personal de la Fiscalía, durante la jornada.
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La anfitriona de esta ocasión fue la alcaldesa de Tlalpan, Alfa González Magallanes, quien al hacer uso de la palabra expresó su agradecimiento y satisfacción por el trabajo coordinado con la FGJCDMX.
“Hemos llevado a cabo un gabinete de seguridad itinerante en donde también participa la Fiscalía; vamos a cada uno de las colonias y pueblos de Tlalpan y ahí también nos acompañan servidoras y servidores públicos de la Fiscalía, por eso el agradecimiento para la fiscal por que su equipo está presente en todo momento”.
Durante la jornada se instalaron mesas de atención encabezadas por Sayuri Herrera Román, titular de la Coordinación General de Investigación de Delitos de Género y Atención a Víctimas; Oliver Ariel Pilares Viloria, titular de la Coordinación General de Investigación Territorial; José Gerardo Huerta Alcalá, responsable de la Unidad de Asuntos Internos (UAI); Gamaliel Miranda Palacios, fiscal de Investigación Territorial en Tlalpan, así como María Seberina Ortega López, de la Coordinación General de Investigación Forense y Servicios Periciales.
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