En el vasto mundo digital, donde gigantes tecnológicos como Amazon y Apple reinan supremos, nos enfrentamos a un problema cada vez más evidente: estas empresas son juez y parte en sus propias plataformas. ¿El resultado? Un juego sucio que afecta directamente a nuestros bolsillos y opciones como consumidores.
Imaginen entrar a una tienda donde el dueño constantemente les susurra al oído: “Compra mi marca, es la mejor”. Pues bien, eso es exactamente lo que sucede en el universo online, pero de manera mucho más sutil y efectiva.
Amazon, el titán del comercio electrónico, está nuevamente bajo la lupa de la Unión Europea por favorecer descaradamente sus propios productos. ¿Sorprendidos? No deberíamos estarlo. Cada vez que buscamos un producto en su plataforma, ¡oh casualidad!, los artículos de marca Amazon aparecen mágicamente en los primeros resultados.
Esta práctica no sólo es injusta para otros vendedores, sino que también limita nuestras opciones como consumidores. Nos están vendiendo la ilusión de elección, cuando en realidad nos están guiando sutilmente hacia sus productos.
No crean que esto es problema exclusivo de las grandes ligas internacionales. En México, aunque quizás de manera menos evidente, plataformas como Mercado Libre o Linio estarían incurriendo en prácticas similares. La falta de regulaciones específicas en el país hace que sea un terreno fértil para estos comportamientos anticompetitivos. Marcas blancas en los mejores espacios de los anaqueles.
La diferencia radica en la escala y el alcance. En el mundo digital, este comportamiento se magnifica exponencialmente, afectando a millones de consumidores con un solo clic.
Nos hemos acostumbrado tanto a la comodidad que ofrecen estas plataformas, que pasamos por alto sus prácticas cuestionables. Sí, es conveniente tener todo en un solo lugar, pero ¿a qué costo? Estamos permitiendo que esas empresas acumulen un poder desmedido, sofocando innovación y competencia justa.
Las multas millonarias que han recibido empresas como Apple por prácticas similares parecen ser apenas un rasguño en sus enormes ganancias. Es como si les dijéramos: “Está mal, pero sigan haciéndolo”. Necesitamos regulaciones con dientes, no simples palmaditas en la mano.
Es hora de que nosotros, los consumidores, exijamos más. Necesitamos:
1. Regulaciones específicas para plataformas digitales que prohíban estas prácticas desleales.
2. Mayor transparencia en algoritmos de recomendación.
3. Educación digital para reconocer y evitar caer en estas trampas de marketing.
No podemos seguir permitiendo que estas empresas sean juez, jurado y verdugo en el mercado digital. Se tiene que nivelar el campo de juego. La próxima vez que compres en línea, pregúntate: ¿Estoy eligiendo realmente, o me están eligiendo por mí? La respuesta podría sorprenderte.
POR ARMANDO KASSIAN
@ARKASMI
EEZ
