Es imposible avanzar en la transformación de las instituciones si no se hace de forma transparente, de cara a la ciudadanía. Y esto es una de tareas que Zoe Robledo, director General del Instituto Mexicano del Seguro Social, aplica desde que asumió el cargo al frente de la institución de seguridad social y salud más grande de Latinoamérica que atiende a 80 millones de personas.
En febrero de 2020, antes de enfrentar una de las pandemias más agresivas que ha azotado al mundo, Zoé Robledo dio un paso audaz para impulsar la transparencia en los procesos de transformación del IMSS al promover que se definieran en concurso abierto las titularidades de los 35 Órganos de Operación Administrativa Desconcentrada (OOAD).
Esto implicó que, por primera vez en la historia del Instituto, se convocara a un concurso de oposición entre trabajadores de la salud, en activo y retirados, para asumir una titularidad estatal a partir del mérito, conocimiento y compromiso con la institución.
Ya no hay más designaciones por motivos ajenos a las funciones que tienen que desplegar quienes se hacen cargo de estos órganos de gobierno fundamentales para atender la demanda de los ciudadanos.
La primera generación de titulares de los OOAD estuvo conformada por 17 mujeres y 18 hombres, de ellos 29 eran personal médico y seis de Enfermería, lo permitió articular múltiples estrategias y hacer frente a la pandemia de COVID-19.
El concurso de oposición dio inicio a otro proceso de carácter permanente, la evaluación del desempeño y garantizar que en las representaciones haya personal altamente capacitado y comprometido.
Además de administrar, los titulares deben mejorar los servicios de seguridad social y salud, impulsar el desarrollo de infraestructura, procurar el abasto de medicamentos, agilizar las atenciones quirúrgicas y curativas e informar sobre su gestión.
La cercanía del director general con todos estos procesos, lo lleva cada año a desplegar una presencia directa y escuchar de viva voz en cada informe los avances y oportunidades de desarrollo de cada región.
Acompañar los informes de actividades supera la formalidad y contribuye con cercanía con quienes de forma cotidiana tratan con la ciudadanía. Transparentar y transformar son acciones concatenadas.
En el IMSS tenemos la fuerza y talento para que el compromiso con la transparencia erradique prácticas que lesionan a los derechohabientes.
El IMSS está en movimiento e impulsa el uso de las nuevas tecnologías, fomenta la salud preventiva y despliega su cobertura de salud y seguridad social a nuevos derechohabientes de diversos sectores productivos.
Otro compromiso es consolidarnos como la institución de seguridad social y salud más sólida y solidaria con nuestro México.
Javier Guerrero García
Director de Operación y Evaluación del IMSS
EEZ
