Gamaliel Hernández Valencia encargado de la delegación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Nayarit señaló que en el primer cuatrimestre de este 2024 aumentaron más del 300 por ciento las denuncias por cargos no reconocidos en el uso de tarjetas de créditos.
El funcionario indicó que esto se presenta sobre todo en compras por internet. Pese al mal panorama, explicó que hay otro tipo de desfalcos y situaciones que van a la baja.
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¿Qué estafas han disminuido con las tarjetas en Nayarit?
De acuerdo con la institución, los términos de cobro que han disminuido durante el último corte son los que se presentan a continuación.
- Cargos no reconocidos: cuatro por ciento.
- Consumos no reconocidos: 28 por ciento.
- Transferencias no reconocidas: 19 por ciento.
“Los consumos por internet aumentaron hasta un 320 por ciento, hemos tomado mucho en cuenta y hemos hecho algunas campañas en difusión en cuanto a los tipos de fraudes, la Condusef no solo es reactiva, sino, preventiva. Lo importante es checar nuestro estado de cuenta constantemente y hacer caso a las alertas que nos llegan desde nuestras apps”.
¿Qué delitos cataloga la Condusef como fraudes?
De acuerdo con la institución, hay diversos cobros que se hacen a la población que están fuera de la normativa, así como uso de información personal que son consideradas ilegales:
- Cargos no reconocidos en tarjetas de crédito.
- Robos de identidad.
- Transferencias desconocidas.
- Compras por internet no reconocidos.
- Disposiciones de efectivo en cajeros.
Han aumentado los reclamos de la población ante la Condusef
En el 2023 la delegación de Nayarit solo recibió diez reclamaciones por consumos no reconocidos en internet y este año en el periodo del primer cuatrimestre, son 42 por lo que eso se traduce en un aumento del 300 por ciento.
“Para comprar por internet qué es lo único que requerimos, la tarjeta de la parte de atrás los numeritos, vigencia de la tarjeta y los tres números, ya con eso, más nuestro número de tarjeta ya quien sea puede hacer una compra por eso siempre es importante tener nuestra tarjeta a la mano” dijo Hernández Valencia.
Los resultados favorables de las denuncias que hacen los consumidores en la delegación de Nayarit es del 51%, arriba de la media nacional esto da confianza a la ciudadanía para presentar sus quejas.
