La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) dio a conocer el nuevo número del Centro de Contacto para agendar citas en cualquiera de las 47 Oficinas de Pasaportes y Oficinas Municipales de Enlace que se ubican en todo el territorio mexicano, para realizar el trámite del pasaporte
En un comunicado de prensa, se indica que el nuevo Centro de Contacto comenzará a operar el martes 1 de marzo y lo cual significa una mejora del servicio.
Ante dicho cambio, el antiguo número que comenzaba con 800 dejará de funcionar y las personas que requieran agendar una cita, deberán comunicarse al siguiente número telefónico: 55 893 (24827).
Beneficios:
- El horario de atención para poder programar una cita ahora será de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas.
- Tendrán atención para diferentes tipos de servicios o casos, por lo que se especifica que se atenderá a “los usuarios conforme a la complejidad de cada trámite de pasaporte, a fin de brindar una mejor asesoría a cada uno de ellos”.
- Incrementará la capacidad de atención. La capacidad inicial será de 400 agentes telefónicos y se aumentará a 600, lo que permitirá que se atienda a 60 mil llamadas por día en caso de que la demanda del servicio así lo requiera.
La SRE refiere que ahora se podrá identificar los número telefónicos frecuentes con los que se agendan múltiples citas para realizar dicho trámite, lo cual reduce la cantidad de citas disponibles. Es decir, que ahora no se podrán agendar más de cinco citas desde el mismo número telefónico, lo que sucederá es que se bloqueará dichos número y se registrará para evitar la corrupción en estos casos.
Otra forma de agendar una cita para tramitar el pasaporte es en la siguiente página: https://citas.sre.gob.mx.
La dependencia también recordó a los usuarios que no han pagos ni depósitos a cuentas personales o en tiendas de conveniencia, para poder obtener una cita, ya que dicho proceso no tiene ningún costo.
Costos del pasaporte en este 2022
- 1 año: 755 pesos
- 3 años: mil 470 pesos
- 5 años: 2 mil pesos
- 10 años: 3 mil 505 pesos
Para las personas mayores de 60 años, se aplica un descuento del 50% en dicho trámite, entonces, los costos son: 375 pesos (1 año), 735 pesos ( 3 años), mil pesos (cinco años) y mil 755 (10 años).
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