Productos de ropa y calzado; abarrotes y línea blanca tienen el mayor número de reclamaciones, con 87, 52 y 32, de manera respectiva, de un total de 873, en seis de siete días del programa anual de ofertas del Buen Fin 2021.
De acuerdo con datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) el porcentaje de conciliación es del 91.3 por ciento en asuntos concluidos, y que se recuperó un monto de más de 2 millones 267 mil pesos en favor de los consumidores.
Hasta ahora, los principales motivos de reclamaciones han sido: Incumplimiento de ofertas o promociones, con 247 casos; Cancelación de compra, 151; y No respetar precio anunciado, 105.
Mientras Sam's club, con 146; Walmart 122 y Soriana 92, son los proveedores con la mayor cantidad de reclamaciones; Ciudad de México (51), Estado de México (40) y Jalisco (25) son los estados con más quejas.
La dependencia informó que su personal ha brindado 14 mil 677 asesorías relacionadas con Derechos de los consumidores, Orientación para atención de otras autoridades y Servicios o trámites que presta o realiza Profeco; y el portal Quién es Quién en los Precios para El Buen Fin 2021 ha recibido un millón 123 mil 423 visitas.
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