La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en lo que va del 2020 ha recibido 226 quejas de consumidores que pidieron hacer válidas garantías de compras realizadas en línea.
Pese a que se logró conciliar casi nueve de cada 10 quejas, la dependencia reveló que los cinco proveedores con más quejas son: Whirlpool, con 27; Walmart, con 17; Liverpool, con nueve; Samsung Electronics, siete y Best Buy con seis quejas.
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Profeco recomienda revisar el producto al recibirlo
La dependencia reveló que todos los reclamos tuvieron que ver con que el producto de venta en línea, presentó fallas o no funcionó, aunque se consideraba una garantía.
Sin embargo, la Profeco advirtió que es necesario verificar que las páginas de los proveedores sean verdaderas, tengan domicilio, números telefónicos y otras vías para contactarlos.
Finalmente pidió a los consumidores verificar que cuando reciban el producto su estado y que se les entregue la garantía del producto.