La aplicación de mensajería instantánea es una de las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo, pues cuenta con más de mil millones de usuarios 180 países. WhatsApp se ha convertido en la forma más efectiva de comunicarnos con nuestra familia, amistades y hasta con nuestros equipos de trabajo.
Cuando hay alguna falla en el sistema, la preocupación que se genera al respecto es normal. Sin embargo, estas son algunas de las acciones que debes hacer antes de recurrir a otras opciones.
Pasos para comprobar la falla
El primer paso es comprobar la conexión. Esta aplicación requiere estar conectada a la red para funcionar correctamente. Verifica que tu dispositivo está conectado correctamente al WiFi o que tu red de datos es estable.
Otra forma de comprobar si la falla es particular o general es revisar que tus otras aplicaciones sí puedan funcionar con la misma conexión. Accede al navegador o entra a un sitio de noticias. Si estas aplicaciones funcionan sin problema, no es un problema de conexión.
Si tampoco puedes acceder a esos sitios, puedes encender y apagar el botón del WiFi en tu dispositivo o en el módem, para reiniciar el servicio.
No olvides comprobar en sitios de noticias o en plataformas como Twitter si existe una falla en el servicio para todos los usuarios. Cuando estos problemas ocurren, es la mejor opción antes de recurrir a otras estrategias. Si el problema es que la aplicación se cayó, lo único por hacer es esperar.
Si el problema es solo con tu dispositivo, puedes corroborar que cuentas con la actualización más reciente de la aplicación. Tener alguna de las versiones anteriores podría ser el problema principal por el que tu app no funciona correctamente.
Si esto no soluciona el problema, tendrás que desinstalar y reinstalar la aplicación en tu dispositivo. No olvides realizar una copia de seguridad de tus mensajes.
Sin embargo, también hay otras opciones a las que puedes recurrir en caso de que así lo decidas
- Signal es una aplicación gratuita que funciona en todas las plataformas móviles, es sencilla de usar y podrás realizar llamadas de voz y video.
- Threema incluye texto, llamadas de voz, archivos compartidos y grupos. Podrás compartir archivos y tu ubicación con todos tus contactos. Sin embargo, no es gratuita.
- Telegram es una de las alternativas más populares cuando falla Whatsapp. Cuenta con más de 200 millones de usuarios.
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