Tras la velada en la que cientos de asistentes no pudieron acceder al concierto del exitoso puertorriqueño, Bad Bunny, las autoridades han puesto en la mira a la empresa de boletaje más importante de México, Ticketmaster, cuyas prácticas pusieron en jaque el disfrute de numerosos fanáticos en la noche del viernes.
En entrevista con Alejandro Sánchez para la señal de radio de El Heraldo Media Group, Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, aseguró que el 9 de diciembre registraron a mil 600 personas afectadas por la "clonación" de boletos durante el evento del reguetonero con su gira World´s Hottest Tour.
La ola de reproches y quejas salieron a la luz en medio del apogeo del evento, lo que desencadenó que los hechos fueran tendencia a través de las redes sociales, en donde usuarios documentaron como personal del estadio rompían sus boletos, no les permitían el acceso o simplemente argumentaban que su ticket ya había sido utilizado.
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Ante estas complicaciones, la Profeco desplegó un operativo en el segundo día del concierto, en donde se llevó a cabo un proceso de verificación a fin de que los asistentes no tuvieran dificultades para poder ingresar al "coloso de Santa Úrsula".
Gracias a estas medidas, la procuraduría dio a conocer que los reportes se redujeron a 110, en donde destacó que la problemática radica en la empresa de boletaje.
"No es un problema de reventa, no es un problema de clonación, es responsabilidad total y solamente de Ticketmaster. Fue una sobreventa, le pusieron muchos nombres exóticos, pero en español claro y llano es una sobreventa y es responsabilidad de Ticketmaster".
Señaló que la dependencia estimó una sobreventa de 2000 boletos entre ambos conciertos. Asimismo, aseguró que deben estar involucrados funcionarios de la empresa dentro de estas prácticas, razón por la cual tendrán que devolver el 100 por ciento del pago del ticket más 20 por ciento de indemnización, sin contar la multa a la organización.
"Ellos tienen que responder si la persona puede comprobar los gastos adicionales por los que resultó afectado, también se le puede fincar la responsabilidad a Ticketmaster porque en la Profeco vamos juntando los casos de acuerdo a sus condiciones y circunstancias, de forma tal que hacemos un cajón de las personas de la Ciudad de México que asistieron al concierto, en donde el 20 por ciento de indemnización cubre su afectación por el traslado"
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Destacó que este año Ticketmaster "se ha portado muy mal", por lo que tienen en curso una acción colectiva en su contra dado que, señaló, no devuelven el monto pagado cuando se cancela un concierto, mientras que la cifra de su precio de servicio es cercana al precio del evento.
En entreviat este sentido, invitó a los consumidores a sumarse a la acción colectiva a través de la página www.profeco.gob.mx, además de acciones individuales.
"Cualquier consumidor que quiera sumarse y que fue afectado en el concierto de ayer, podrían adherirse de manera tal que hagamos y forcemos con la ley mano a esta empresa a cumplirnos", aseveró el procurador.
Con respecto a la posible reforma de la que habló el diputado morenista Hamlet García para garantizar el servicio de boletaje de manera confiable, el procurador señaló que la situación no recae en el marco jurídico, puesto que quienes son responsables de estos conflictos pertenecen a la compañía, de manera que llevan tiempo llevando a cabo este tipo de prácticas.
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