El Buen Fin 2021 se realizará del 10 al 16 de noviembre y algunas personas comienzan a comparar precios para organizar sus compras; sin embargo, una de las cosas que hay que tener en cuenta son aquellas tiendas con más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Una de las recomendaciones tanto de la Profeco como de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), es que se comparen precios antes de decidirse por una tienda, que el año pasado no se salvaron de ser denunciadas por ofertas engañosas.
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La Profeco informó que en el Buen Fin del 2020 Walmart encabezó la lista de tiendas con más quejas durante estos días con 43 por ciento; seguido de Elektra con 23 por ciento de reclamaciones, y con el 3 por ciento Chedraui y Home Depot.
El titular de la dependencia, Ricardo Sheffield, informó en conferencia de prensa que entre los motivos de las quejas están la publicidad engañosa y la cancelación de compra, por lo que este año se prestará especial atención a la estas tiendas.
En cuanto a tiendas que recibieron más quejas por ventas en internet durante el 2020 antes del Buen Fin, la Profeco reveló que se encuentran Whirlpool, Walmart, Liverpool, Samsung Electronics y Best Buy.
Multas en el Buen Fin
En conferencia de prensa la Profeco informó que se contemplan sanciones para los comercios que realicen publicidad engañosa, con multas de hasta 3.5 millones de pesos.
Sheffield señaló a Walmart y Liverpool como los proveedores minoristas con el mayor número de quejas “por vender lo que no tienen (…) Esperemos que no se repita en este Buen Fin y estaremos poniendo especial atención a las ventas tanto electrónicas como en sitio de estos dos proveedores en específico”.
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Entre los consejos para las compras en línea destacan el utilizar una conexión a internet segura, comprar en sitios conocidos y con buena reputación; leer las políticas de privacidad, revisar las medidas de seguridad como “https://“ y el candado en la parte superior izquierda del navegador.