Las Servicios financieros (Fintech) y bancos digitales ganarán cada vez más terreno a la banca tradicional, derivado de menores costos y burocracia en la contratación de un servicio, consideró Mambu, plataforma de servicios bancarios 100 por ciento digital.
Los millennials y la generación Z de América Latina son muy diferentes a sus predecesores: son cosmopolitas, expertos en tecnología y, además, están muy bancarizados, explicó Alejandro Masseroni, gerente General de Mambu en México
“Saben lo que quieren cuando se trata de una institución financiera y están bastante satisfechos con los servicios que reciben, aunque basta con deslizar el pulgar por la pantalla de un smartphone para perder esa lealtad”, comentó Masseroni.
Refirió que al buscar por la experiencia ideal, las instituciones han puesto mucha atención en ofrecer seguridad, pero los jóvenes consumidores dan por hecho este concepto, por lo que enfocan su atención hacia quienes tienen una oferta más flexible.
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