El Sistema de Transporte Colectivo Metro publicó su “Nuevo Estatuto Orgánico”, el cual es el reglamento o normas legales que regulan el funcionamiento de este organismo público descentralizado de la Ciudad de México.
A través de la Gaceta Oficial capitalina, el director general del Metro, Guillermo Calderón especificó que con esto se abroga el “Estatuto Orgánico”, publicado el 6 de noviembre del 2007, y en el 6 de julio de 2018.
En este documento, que consta de 57 páginas, se detalla de qué manera se deben conformar los Consejos de Administración y Consultivos, así como Comités.
También se especifica las tareas que debe realizar la Dirección General y las Subdirecciones del Metro para mejorar el servicio en pro de los usuarios.
Quejas de usuarios se recibirán por Whatsapp
Asimismo, se puntualiza que la Gerencia de Atención al Usuario deberá atender y brindar orientación a través de líneas telefónicas, así como vía Whatsapp.
Por lo que, en breve los usuarios del Sistema de Transporte Colectivo Metro podrán emitir -en un número telefónico- quejas, sugerencias, peticiones, felicitaciones o solicitudes de información, incluyendo lo relativo a fallas e incidencias de máquinas expendedoras.
Se continuará de manera tradicional con el conmutar para llamadas telefónicas a las diferentes áreas del organismo.
Esto entrará en vigor a partir de mañana 25 de agosto.
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