En días pasados, en la red social de X, antes Twitter, algunos usuarios reportaron ante la cuenta oficial de BBVA México debido a que presentaron algunos problemas con sus cuentas, referían haber tenido problemas con los procesos de autenticación, por lo que sus tarjetas habían sido bloqueadas.Si te has preguntado cuáles son algunas de las causas por las que este banco puede bloquear tu cuenta o tarjeta, aquí las conocerás a detalle y además sabrás qué debes hacer para desbloquearlas y poder hacer uso de tus finanzas personales.
Si bien es cierto que BBVA te ofrece la posibilidad de bloquear o desbloquear tus tarjetas de débito o crédito por seguridad o para llevar un control de tus gastos, hay momentos en que el bloqueo puede presentarse sin razón alguna aparente, pero de acuerdo con esta entidad financiera se puede dar por varios motivos.
Uno de ellos puede deberse a que tus datos se encuentren desactualizados, es decir, si tu identificación oficial que entregaste a BBVA dejó de estar vigente. También podría ocurrir en aquellas cuentas que no mantengan el saldo mínimo requerido.
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¿Por qué BBVA puede bloquear tu cuenta o tarjeta?
Otra de las razones, en el caso de las tarjetas de crédito, es que no hayas pagado lo correspondiente al banco, y aunque tu cuenta seguirá vigente, no podrás utilizarla hasta que cubras tu adeudo. Además, pueden bloquear tu tarjeta si se presentan las siguientes condiciones:
- Si se registran gastos atípicos, ya que el banco podría tomarlo como una acción "sospechosa", por ejemplo realizar un gasto mayor a los que sueles hacer, por movimientos inusuales o en los que rebases los límites de depósitos, si llevas a cabo pagos en el extranjero sin haber informado al banco.
- Inactividad en la cuenta, no contar con el saldo mínimo que requiere tu cuenta o mantenerla en saldo cero por más de tres meses consecutivos.
- Otra es por ingresar la clave incorrecta; si realizas varios intentos para acceder a tu cuenta, se bloqueará por temas de seguridad, y por ello se recomienda tener un NIP que sea fácil de recordar.
- Otra de las razones, de acuerdo con BBVA, es que haya una solicitud de parte del gobierno por adeudos, debido a que tengas deudas fiscales sin cubrir y las autoridades no han podido contactarte.
- Prevención de lavado de dinero: el banco está obligado por ley a bloquear aquellas cuentas vinculadas con actos ilícitos como el lavado de dinero.
¿Qué hacer si BBVA me bloquea mi tarjeta?
Si por alguna razón tu cuenta o tarjeta ha sido bloqueada es importante que llames directamente al banco al 55 5226 2663, para conocer las razones y una solución a tu problema. Es importante revisar previamente si hay algún cargo no reconocido.
Este banco también llama a sus clientes a informarse sobre el funcionamiento de sus tarjetas de crédito o débito y ver las diferentes condiciones que establecen cada una de ellas, conocer a detalle la app de BBVA, es decir, cómo se hacen las transferencias, el encendido o apagado de tarjetas de débito y crédito, así como el monitoreo de tus recursos personales. También es importante que evites sobregiros en tu tarjeta de crédito.
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