La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha anunciado que este domingo 19 de enero del 2025 se realizará un corte de suministro masivo para diversas colonias de la ciudad de Querétaro. De acuerdo con una publicación, compartida en redes sociales, el recorte será ocasionado por servicios de mantenimiento; los cortes iniciarán desde las 9:00 horas y se podrán extender hasta las 17:00 horas, por lo que piden a la población tomar sus previsiones.
Hasta ahora, las colonias afectadas que sufrirán cortes de electricidad son: Avenida Los Arcos Oriente, Avenida Hércules Poniente, Milenio 1ra Sección, Loma Dorada, Cerrada de la Asunción y 3ra Cerrada de los Arcos. Es importante precisar que los cortes de luz únicamente serán este día domingo 19 de enero, por lo que si después de esta fecha algunos hogares siguen sin el servicio deberán contactar con CFE y verificar su situación.
Según la CFE existen diversas causas por las que una casa se puede quedar sin luz. Sin embargo, las dos principales razones son por una falla en la colonia, o por la falta de pago de los recibos. Ante estos dos panoramas existen una serie de pasos que los usuarios pueden seguir para que la compañía les restablezca el servicio lo antes posibles. Aquí te compartimos los detalles.
¿A dónde reportar si se va la luz en tu colonia?
Antes de reportar cualquier posible falla, la CFE recomienda a los usuarios revisar que su interruptor este en la posición de encendido, que los fusibles no estén dañados y que la palanca del interruptor esté arriba. Una vez que todo esto se haya verificado - y aún así no haya electricidad - se pide alertar a la compañía a través del teléfono 071 y/o en cualquier centro de atención a clientes.
Para las quejas se solicita a las personas proporcionar el número de servicio, ubicado en la parte superior derecha de tu recibo; la dirección completa (calle, entre calles, colonia, delegación o municipio, entidad y CP) y alguna referencia. Según la CFE el tiempo de atención a partir del reporte, es en un plazo máximo de 10 horas en área urbana y un máximo 30 horas en área rural.
¿Qué hacer si te cortan el suministro de luz por falta de pago?
Una de las razones por las cuales la CFE puede cortarte el suministro de electricidad, sin avisar, es por la falta de pago en el recibo. Para aquellas personas con recibos vencidos, la CFE ha anunciado que la deuda se puede saldar de diferentes formas, esto para que el servicio sea reconectado y las familias no se queden sin electricidad por más tiempo. Aquí te compartimos cómo puedes pagar en caso de tener adeudos con la CFE:
- A través de CFEMáticos, sucursales bancarias de tu preferencia, comercios y tiendas de conveniencia, todo esto sin cargo adicional.
- También se pueden realizar los pagos mediante la app CFE Contigo y Mi Espacio CFE.
Una vez que el pago se haya registrado, los usuarios deberán llamar al número 071 para notificarle a las autoridades que el adeudo ya está saldado y así pedir la reconexión del servicio eléctrico.
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