Que los conductores puedan bloquear a un usuario para nunca tener que llevarlo de nuevo. Esa es la nueva solución de Uber para evitar que los socios conductores transporten nuevamente a pasajeros con baja calificación o que hayan presentado comportamientos contrarios a las Guías Comunitarias de la plataforma.
De acuerdo con la compañía, hasta ahora Uber manejaba un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, permitiendo evaluar la experiencia desde ambos lados del servicio. Sin embargo, ahora los conductores tendrán una nueva herramienta que les permitirá bloquear futuros viajes con usuarios a quienes hayan asignado una baja calificación.
Uber confirma una feliz noticia para conductores en México
Al finalizar un viaje, si el conductor otorga una calificación baja al usuario, se mostrará la opción de bloquearlo para impedir que vuelva a ser asignado en viajes futuros con ese mismo conductor.
Si la calificación para el usuario es de dos o tres estrellas, el conductor podrá bloquearlo manualmente mediante un botón sugerido en la aplicación. En caso de que la calificación sea de una estrella, el bloqueo será automático y el conductor recibirá una notificación confirmando que no volverá a recibir solicitudes de ese usuario.
Estas no son las únicas medidas de seguridad. Uber también permite realizar grabaciones de video encriptado con la cámara frontal del teléfono para registrar el interior del vehículo. En caso de un incidente o disputa, esta grabación facilita el proceso de reporte y resolución del problema.
