El smartphone ha trascendido su propósito inicial como herramienta de comunicación para convertirse en un dispositivo indispensable en nuestra vida diaria. Es nuestra cámara, consola de videojuegos, asistente personal y principal acceso al mundo digital. En México, su adopción alcanza niveles extraordinarios: el 95.7% de las 150.1 millones de líneas móviles activas al tercer trimestre de 2024 cuentan con un smartphone, consolidándose como un bien esencial para el trabajo, la educación y la comunicación.
Sin embargo, detrás de esta masificación tecnológica hay una dinámica de cambio constante. En los últimos años, el mercado de smartphones en México ha experimentado una transformación marcada por la innovación tecnológica, los ajustes en precios, la llegada de nuevos jugadores y las cambiantes preferencias de los consumidores.
Fabricantes que alguna vez lideraron el mercado, como Huawei y LG, han perdido relevancia, dejando espacio para marcas como Motorola, Xiaomi, Apple y OPPO. Incluso Samsung, que por más de una década ha encabezado las preferencias de los mexicanos, enfrenta su momento más crítico. En 2024, registra su participación de mercado más baja, cayendo por debajo del 30%. Esta pérdida de terreno responde a la percepción de que su oferta tecnológica ya no sobresale frente a competidores más económicos y con mejor relación calidad-precio.
El consumidor mexicano, cada vez más informado, prioriza características como desempeño, diseño y accesibilidad económica. En este contexto, Motorola ha capitalizado su enfoque en dispositivos de gama media y alta, alcanzando una participación de mercado del 21.7%. Su estrategia de conectar sus equipos con computadoras y consolas de videojuegos ha resonado particularmente bien con el público.
Por su parte, Apple ha desafiado su reputación como una marca exclusiva al mantener modelos de generaciones anteriores en el mercado, lo que le ha permitido atraer a un segmento más amplio de consumidores. Esto se traduce en un incremento de 5.5 puntos porcentuales en su cuota de mercado, alcanzando el 16.8%.
Entre las marcas más recientes, OPPO, HONOR y vivo han demostrado que la innovación y la accesibilidad son claves para conquistar a los usuarios mexicanos. OPPO, por ejemplo, ha logrado posicionarse en el Top 5 del mercado con una participación del 7.3%, impulsada por un alto índice de recomendación entre sus clientes.
La competencia se intensifica con la incorporación de esquemas de financiamiento, procesadores más avanzados y nuevas tecnologías como doble SIM y eSIM. Este panorama obliga a los fabricantes a adaptarse rápidamente a las preferencias de los consumidores y a buscar formas innovadoras de ofrecer valor agregado.
Con un mercado que alcanzará un valor cercano a los 150 mil millones de pesos en 2024, el desafío para las marcas es claro: entender y responder a las expectativas de un consumidor cada vez más exigente. En este entorno, quienes logren equilibrar tecnología, accesibilidad y estrategia consolidarán su lugar en un sector que no perdona la inmovilidad.
POR GONZALO ROJÓN
COLABORADOR
@GROJONG
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