Sustentabilidad y turismo: innovación y tecnología

La tecnología es fundamental para el sector turismo del presente y lo será más en el futuro. Aunque muchas veces invisible, determina cómo viajamos, reservamos servicios, pagamos, gestionamos los flujos de personas en las fronteras y se generan los servicios en los destinos turísticos. El 34% de los turistas estarían dispuestos a pagar más por una opción de viaje sustentable (PNUMA y OMT).  Quizás el ámbito en el que turismo en México y muchos países en desarrollo requiere más ayuda de la tecnología es el de la sustentabilidad. La innovación e incorporación de nuevas tecnologías en el diseño, operación de la infraestructura y el equipamiento a nivel empresa y destino, debe optimizar el uso de recursos para la generación de energía, consumo de agua y manejo de residuos e- incluso- a través del turismo regenerar los recursos naturales y culturales del país. Los gobiernos y el sector privado pueden actuar como catalizadores del cambio. Algunos ejemplos: Museo Subacuático de Arte (MUSA), creado en el 2009. Este museo fue diseñado para reencausar los flujos masivos de buzos en el coral hacia una zona de bajo impacto ambiental, a partir de la incorporación de esculturas de materiales amables con el entorno. Con la ayuda del artista británico Jason deCaires Taylor, se crearon alrededor de 500 piezas que actúan como refugio natural de la vida marina. Tal ha sido su éxito que México apoya el desarrollo de proyectos similares en otras latitudes del mundo. Los “Destinos inteligentes”, modelo en el cual Tequila, Jalisco es punta de lanza, muestra cómo los desarrollos urbanos aprovechan la tecnología para mejorar los servicios para residentes y visitantes, así como para medir y propiciar la sustentabilidad. En la operación hotelera lo sustentable representa costos menores a largo plazo, desde secadores corporales para eliminar las toallas, hasta la integración de cadenas de valor regionales impulsando el consumo local y el “turismo digital” que combina experiencias reales con virtuales, entre otros. La “Economía Circular”. El Instituto de Competitividad Turística de la SECTUR abanderó este 2017 el Primer Concurso de Diseño para un Turismo Sustentable, vinculando a diseñadores y emprendedores con las necesidades del turismo para contar con insumos, mobiliarios y soluciones tecnológicas con impactos ambientales y sociales positivos. El turismo es un sector en el que –por fortuna- la tecnología es inseparable de la calidez del trato personalizado y humano. No hay que tenerle miedo. Al contrario, debemos alimentar nuestra creatividad y nuestra audacia. Los retos son grandes, pero la capacidad humana de adaptación y el talento de nuestra gente, bien enfocado hacia la innovación es mayor. Columna anterior: Los jóvenes en el Año Internacional del Turismo Sustentable