Un caso de presunta discriminación ha generado una ola de indignación en redes sociales, luego de que Sari, una mujer con discapacidad visual, fuera rechazada al intentar ingresar al Hotel Safi Royal Luxury en Nuevo León, junto a su perro guía, Odín. El incidente ocurrió cuando la mujer se disponía a asistir a una posada navideña de su trabajo.
A pesar de contar con una identificación oficial que acredita a Odín como animal de servicio, el personal del hotel le negó el acceso, citando las políticas del establecimiento que prohíben mascotas.Esto ha desatado una discusión sobre el desconocimiento y la aplicación de leyes que protegen los derechos de las personas con discapacidad.
De acuerdo con el artículo 58 de la Ley Federal de Protección a los Derechos del Consumidor, “no se puede negar el servicio ni cobrar cuotas adicionales por el acceso con un perro guía”. Esta legislación tiene como objetivo garantizar la inclusión de personas con discapacidades y sus animales de servicio.
Por otro lado, los términos y condiciones del Hotel Safi Royal Luxury estipulan que “no se admiten mascotas, excepto perros de servicio con licencia”, lo que contradice las acciones tomadas en este caso. Según testigos, el personal del hotel ignoró la documentación presentada por Sari y se limitó a argumentar que las políticas del establecimiento prohíben la entrada de animales.
Créditos: Facebook/Samuel García
Samuel García busca apoyar a la mujer
El caso ganó relevancia en redes sociales, donde usuarios denunciaron el acto de discriminación. La ‘Escuela para Entrenamiento de Perros Guía para Ciegos I.A.P.’ emitió un comunicado exigiendo medidas para evitar que situaciones similares se repitan. La organización enfatizó la importancia de educar a la sociedad y a los establecimientos sobre el papel esencial de los perros guía.
Samuel García, gobernador de Nuevo León, también se sumó al llamado. A través de su cuenta de Facebook, pidió información para localizar a Sari y prometió tomar cartas en el asunto. “No podemos tolerar actos de discriminación en Nuevo León. Se impondrán sanciones al hotel”, afirmó.
Hotel Safi Royal Luxury ofrece disculpas por negarle la entrada a Safi y su perro guía
Hotel Safi Royal Luxury emitió un comunicado público respecto al incidente, en una imagen desde sus cuentas oficiales explicó que han recibido visitas por parte de las autoridades federales y municipales pidiendo reforzar el cumplimiento con reglas y normas de perros guías y de asistencias.
"Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier incomodidad que hayamos causado a Sary Cn, por el tiempo de espera. Agradecemos que nos haya visitado y haber tenido la oportunidad de atenderte en uno de nuestros restaurantes el día 16 de diciembre 2024", exponen en su comunicado oficial.
Créditos: Facebook/Hoteles Safi Royal Luxury
Usuarios en Monterrey instado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a intervenir y garantizar que se respeten los derechos de las personas con discapacidad. La Profeco, en situaciones similares, ha impuesto multas a establecimientos que violan las leyes de inclusión, por lo que se espera una resolución en breve.
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