La mañana de este martes el servicio de transporte público de Ferrocarriles Suburbanos (Tren Suburbano) informó sobre una falla registrada en el sistema entre las estaciones Tlalnepantla y Lechería, la cual ocasionó que operara de manera lenta y se encuentran trabajando para restablecer el servicio lo más pronto posible. Esto ha generado la molestia entre los usuarios que se dirigen hacia Buenavista.
Minutos más tarde, el Tren Suburbano informó que la falla también se encontró entre las estaciones Tlalnepantla y San Rafael, sin especificar de qué tipo, lo cual detuvo a los trenes por más de 40 minutos y provocó incertidumbre entre los usuarios, que quedaron dentro, mientras que afuera, cada vez eran más las personas que llegaban y esperaban para abordar el tren.
Luego de que varios internautas dieran a conocer las fallas en las estaciones mencionadas, otros usuarios compartieron imágenes de que el tren avanzaba lento de Buenavista a Fortuna. A una hora de que se anunció a través de la cuenta de Twitter sobre las fallas, los internautas dejaron de reportar los retrasos.
Tren Suburbano compensará a usuarios
A tres horas de los contratiempos que presentó el Tren Suburbano esta mañana, a través de Twitter informó sobre lo que sucedería luego de las afectaciones que vivieron decenas de usuarios, se les pidió a los afectados que se transportaban dentro del tren de Buenavista a Cuautitlán, que se detuvo entre las estaciones Tlalnepantla y San Rafael este 1 de noviembre de 2022, comunicarse a la líneas de atención de usuarios 55 1946 0790 opción 4 para ofrecerles una compensación.
El único requisito será acudir con la tarjeta de acceso que utilizaron en el momento del incidente para corroborar los datos: "Ferrocarriles Suburbanos lamenta la situación y nuevamente ofrece una disculpa por las dificultades ocasionadas" agregó a través de Twitter.
Horarios especiales para el 2 de noviembre en el Tren Suburbano
Con motivo del Día de Muertos, el Tren Suburbano dio a conocer el horario de servicio correspondiente al miércoles 2 de noviembre de 2022, el cual será de 05:00 a las 00:30 horas con un intervalo de paso entre trenes de 05:00 a 07:00 horas de 15 minutos, de 07:00 a 22:00 horas de 10 minutos y de 22:00 horas al fin del servicio de 15 minutos.
Durante los días normales, de lunes a viernes, el horario del servicio del Suburbano también es de 05:00 a 00:30 horas, pero durante las horas en la que la afluencia es mayor, se reduce el tiempo en la frecuencia del paso de trenes, entre 6 y 8 minutos, para agilizar el servicio. Ferrocarriles Suburbanos pidió a sus usuarios consultar la información de horarios del servicio masivo de transporte público en sus redes sociales y páginas oficiales.
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