El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que los derechohabientes pueden solicitar la devolución de pago de crédito en caso de haber superado la cantidad acordada.
El Infonavit señaló que esta decisión se debe a que el sistema presenta un retraso al momento de registrar los pagos. Es por esto que se tarda en originar el Aviso de Suspensión y Retención de Descuentos, a parte de que el pagador debe llevar la documentación a su trabajo.
Devolución en poco más de una semana
Ante esto, el Instituto informó que en todo proceso aunque se haya concluido el pago se siguen generando retenciones.
En caso de pedir una devolución de excedentes de pago, el Infonavit pide comunicarse a Infonatel: 800 008 3900 en donde te atenderá el área de Cartera. Se te pedirá el número de seguridad social, fecha de nacimiento y número de crédito.
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Este proceso también se puede realizar a través de la página oficial del Infonavit siguiendo estos pasos:
-Ingresar al portar Mi Cuenta Infonavit.
-Dar click en 'Devolución de pagos en exceso'.
-Seleccionar 'solicítalo en línea'.
-Proporcionar los datos en la e.firma.
-Digital la Clabe Interbancaria de 18 dígitos.
-Ahí te pedirán el RFC, Número de Seguridad Social, domicilio, etc.
-Descarga el recibo de que el trámite fue realizado.
El Infonavit informó que la devolución del dinero se realizará en un lapso no superior a los 10 días una vez realizado la solicitud.