Gracias un mensaje vía Twitter que recibió el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, se evitó el pasado martes el suicidio de una joven en la estación Taxqueña de la Línea 2.
La solicitud de auxilio fue emitida por la hermana de la joven, quien presuntamente le manifestó a su novio, vía teléfono celular, su idea de quitarse la vida en las instalaciones del Metro.
El área de redes sociales del STC solicitó un número telefónico de contacto para poder entablar comunicación ágil y directa, lo cual se llevó a cabo a través de la Gerencia de Atención al Usuario (GAU).
Mientras dieron aviso a la Gerencia de Seguridad Institucional (GSI), que activó el protocolo de identificación y auxilio, alertando vía radio frecuencia sobre las características generales de la joven en riesgo, como estatura, complexión, ropa que vestía y algunas peculiaridades como el color de cabello.
Despliegan operativo en toda la red
Se desplegaron en las 24 estaciones que conforman la Línea 2 del Metro (Tasqueña-Cuatro Caminos), efectivos de la Policía Bancaria e Industrial (PBI), adscrita al Metro CDMX y se alertó a los reguladores de trenes que se encuentran en el Puesto Central de Control (PCC), a fin de mantener al tanto a los conductores en turno.
Minutos después, la joven fue identificada por un vigilante del STC en el andén de la estación Allende, quien de inmediato dio aviso a las coordinaciones de Vigilancia y Transportación, así como a la familiar que reportó el posible intento de suicidio.
Al lugar acudió personal de Seguridad Industrial e Higiene del STC para resguardar y valorar a la joven, sin embargo se negó a ser valorada e incluso a entablar conversación telefónica con la responsable del Programa Salvemos Vidas, la psicóloga Paola Canela Prado, por lo que la comunicación se realizó con la familiar, a quien se le ofreció la canalización con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la CDMX, para recibir la ayuda psicológica correspondiente.
Tras ello, la hermana de la joven arribó a la estación y ambas se retiraron por sus medios.
A través del programa Salvemos Vidas, el STC ha realizado la contención de 64 personas con ideación suicida, en lo que va del año.
Por Carlos Navarro