Como un compromiso firme de lucha contra la violencia de género del C5, desde 2022 esta dependencia coordina el funcionamiento de la Línea SOS Mujeres *765, proyecto que nació por iniciativa de la presidenta Claudia Sheinbaum, quien en ese entonces era jefa de gobierno de la Ciudad de México.
“Mi principal labor es atender a las mujeres que están siendo víctimas de violencia”, explicó en entrevista con El Heraldo de México, Karen Moreno Gómez, operadora de la Línea SOS Mujeres.
“Se les brinda el apoyo, ya sea una patrulla o una ambulancia en caso de que lo requieran”, explicó la entrevistada sobre los servicios que esta plataforma brinda a las capitales, entre los que también se encuentran el acompañamiento sicológico y legal, así como hospitalización y medidas de protección.
Actualmente, esta línea cuenta con una plantilla conformada por 166 operadoras capacitadas en perspectiva de género. “Brindamos frases de apoyo y trabajamos con empatía para entender a las personas, en este caso a las mujeres que están siendo violentadas”, explicó Moreno Gómez.
En este contexto, de acuerdo con datos del C5, de 2022 a diciembre de 2024, fueron atendidas más 182 mil llamadas, cada una de manera personalizada. “También pueden hablar familiares de las mujeres que están siendo víctimas de violencia”, explicó la operadora, ya que, en muchos de los casos, las víctimas se resisten a denunciar a sus agresores por diversos factores. “Hay ocasiones en que las víctimas no desean realizar ninguna denuncia, pero los familiares lo pueden hacer, la persona que está realizando el reporte es quien puede seguir con la denuncia para que apoye a la víctima”.
Asimismo, una de las fortalezas de esta línea, es el trabajo en conjunto que realiza con otras dependencias del gobierno de la Ciudad de México como la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), la Secretaría de Salud (SEDESA), Secretaría de las Mujeres (SEMUJERES); la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP); la Fiscalía General de Justicia (FGJ), y el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia.
Moreno Gómez ingresó a esta dependencia en diciembre de 2017. “Para mí es un orgullo formar parte del C5”, sentenció la entrevistada y aseguró que “El papel que la mujer está representando ahora en seguridad creo que es muy importante porque ahora, pues estamos siendo escuchadas y eso da a que es un trato igualitario, antes era como más el hombre el que tenía, pues, por así decirlo, el poder y ahora somos iguales, entonces que una mujer esté en el área de seguridad, pues es muy importante porque ya demuestra que estamos cambiando”.
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