Cuando uno hace compras es muy normal que a veces estemos a disgusto con varias situaciones que se presentan en las tiendas, como: Los precios, la mala atención a clientes, la insuficiencia de ejemplares, las ofertas que no respetaron y un largo etcétera. Normalmente lo primero que tenemos qué hacer es llamar o contactarnos con PROFECO una vez que la tienda no responde.
En este Buen Fin 2020, las quejas seguro aumentarán, debido a las compras a distancia y los inconvenientes que esto presenta. Por eso, tomamos la decisión de decirte qué hacer en caso de que llegues a necesitar este servicio, bajo cualquier circunstancia, pues esta pandemia tiene desesperados a más de uno y eso podría desencadenar en abusos hacia los consumidores.
Ante cualquier abuso, o mal servicio, puedes llamar o escribir para contar tu caso a:
Zona Caribe Mexicano
AV. COBA No. 9 Y 11 ALTOS, SUPERMANZANA 22. COL. CENTRO C.P. 77500
998 887 2877
998 884 8634
998 884 2701
998 884 2744
998 887 6497
cancun@profeco.gob.mx2
Zona Metropolitana de Mérida
CALLE 49 No. 479-A ENTRE CALLES 54 Y 56 COL. CENTRO C.P. 97000
999 252 9408
999 928 5966
merida@profeco.gob.mx3
Zona Golfo - Sureste
AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N. PALACIO FEDERAL PRIMER PISO. COL. CENTRO, C.P. 24000
981 811 3360
campeche@profeco.gob.mx4
Zona Golfo - Sur
CARMEN CADENA DE BUENDIA No. 133 COL. NUEVA VILLAHERMOSA, C.P. 86070
993 314 3132
993 314 5699
villahermosa@profeco.gob.mx5
Zona Suroeste
BOULEVARD SERRA ROJAS No. 1090, EDIFICIO ANEXO A LA TORRE CHIAPAS, NIVEL 1, SECCIÓN "A", COL. PASO LIMÓN, C.P. 29045
961 602 5936
tuxtla.gutierrez@profeco.gob.mx6
Zona Benito Juárez
HEROICO COLEGIO MILITAR No. 1109 PLANTA ALTA. COL. REFORMA, C.P. 68050
951 515 1478
951 513 4649
951 513 4555
951 513 4141
oaxaca@profeco.gob.mx7
Zona Golfo - Centro
AV. SALVADOR DIAZ MIRON No. 2880, ESQ. SALUBRIDAD, COL. FRACCIONAMIENTO MODERNO, C.P. 91918
229 100 3894
veracruz@profeco.gob.mx8
Zona Gral. Ignacio Zaragoza
19 SUR No. 506 DESP. 103. COL LA PAZ, C.P. 72160
222 246 1522
puebla@profeco.gob.mx9
Zona Gral. Emiliano Zapata
AV. MORELOS No. 277, COL. CENTRO, C.P. 62000
777 314 5918
777 314 5919
777 314 5920
cuernavaca@profeco.gob.mx10
Zona Leona Vicario
DR. CARMONA Y VALLE No. 11, 4° Y 5° PISO, COL. DOCTORES, C.P. 06720
55 5578 1771
55 5578 0636
55 5578 0646
centro_df@profeco.gob.mx11
Zona Metropolitana CDMX - Oriente
CALLE AÑO DE JUÁREZ #238 COL. GRANJAS DE SAN ANTONIO, C.P. 09070
55 5686 1900
55 5685 6759
oriente_df@profeco.gob.mx12
Zona Metropolitana CDMX - Poniente
TOLTECAS No. 23, ESQ. CALLE 10, COL. SAN PEDRO DE LOS PINOS, C.P. 01180
55 5572 7511
55 5272 5056
poniente_df@profeco.gob.mx13
Zona Metropolitana de Toluca
SANTOS DEGOLLADO No. 103, COL.CENTRO, C.P. 50000
722 215 9148
toluca@profeco.gob.mx14
Zona Metropolitana de Nezahualcoyotl
CUCARACHA No. 293, ESQ. GUSTAVO BAZ. COL. BENITO JUÁREZ, C.P. 57000
55 5743 7866
nezahualcoyotl@profeco.gob.mx15
Zona Metropolitana de Tlalnepantla
MARIO COLIN No. 56, COL. CENTRO, C.P. 54000
55 5390 7875
55 5390 4892
tlalnepantla@profeco.gob.mx16
Zona Metropolitana de Pachuca
AV. CUAHUTÉMOC No. 700, ESQ. PASAJE A LA IGLESIA LA VILLITA, COL. REVOLUCIÓN, C.P. 42060
771 714 0636
771 714 0648
pachuca@profeco.gob.mx17
Zona Acapulco - Lázaro Cárdenas
AV. COSTERA MIGUEL ALEMÁN No. 304, COL. CENTRO, C.P. 39300
744 483 1558
744 483 6390
744 483 1399
744 483 3558
acapulco@profeco.gob.mx18
Zona Metropolitana de Morelia
BLVD. GARCÍA DE LEÓN No. 1908, COL. 5 DE DICIEMBRE, C.P. 58280
443 315 6202
443 315 6150
443 315 6255
morelia@profeco.gob.mx19
Zona Corregidora Josefa Ortiz
CIRCUITO MOISES SOLANA No. 82, COL. PRADOS DEL MIRADOR, C.P. 76070
442 223 6263
442 223 5722
442 223 5724
queretaro@profeco.gob.mx20
Zona del Bajío
PLAZA GALERÍAS BLVD. JUAN ALONSO DE TORRES #1315 ORIENTE, COL. SAN JOSÉ DEL CONAUSLO, C.P. 37200
477 716 6044
477 716 5968
477 716 6808
477 716 5682
477 716 6465
477 716 5648
leon@profeco.gob.mx21
Zona Miguel Hidalgo
FRANCISCO HERNÁNDEZ No. 678, ESQ. VICTORINO DE LA FUENTE, COL. MODERNA, C.P. 36690
462 635 2414
462 635 2415
irapuato@profeco.gob.mx22
Zona Metropolitana de Guadalajara
MORELOS No. 1830, COL. AMERICANA, C.P. 44150
33 3616 7667
guadalajara@profeco.gob.mx23
Zona Tlaquepaque - Colima
ACUEDUCTO #3123 COL. ÁLAMO INDUSTRIAL, C.P. 45593
colima@profeco.gob.mx24
Zona José Guadalupe Posada
CALLE JUAN DE MONTORO No. 103, COL. CENTRO, C.P. 20000
449 915 1871
449 915 1082
aguascalientes@profeco.gob.mx25
Zona Bahía de Banderas
PASEO DE LOS COCOTEROS #55 COL. NUEVO VALLARTA
322 297 4316
322 297 4184
322 297 4205
322 297 4306
322 297 2708
tepic@profeco.gob.mx26
Zona Altiplano
LIBRADO RIVERA No. 215 Y 225, COL. DEL VALLE
444 841 2500
444 841 2501
san.luis.potosi@profeco.gob.mx27
Zona Gral. Luis Moya
TELÉGRAFOS No. 14, COL. LOMAS DEL CONSUELO, C.P. 98614
492 922 8561
492 922 9507
zacatecas@profeco.gob.mx28
Zona Gral. Francisco Villa
ZARAGOZA No. 110 SUR, ZONA CENTRO, C.P. 34000
618 825 3324
618 825 3323
618 825 3326
durango.servi@profeco.gob.mx29
Zona Golfo - Norte
AV. HIDALGO No. 5004, PRIMER PISO LOCAL 1, COL. SIERRA MORENA, C.P. 89210
833 217 8173
tampico@profeco.gob.mx30
Zona Nororiente
BLVD. MORELOS No. 475 ALTOS, ESQ. REP. DE ARGENTINA, COL. ANZALDUAS, C.P. 88630
899 922 7714
899 922 7769
reynosa@profeco.gob.mx31
Zona Metropolitana de Monterrey
AV. PROFESOR MOISES SAENZ No. 602, COL. MITRAS CENTRO, C.P. 64460
81 8347 4849
atencionquejasmonter@profeco.gob.mx32
Zona Metropolitana de Torreón
AV. MATAMOROS No. 1285 PTE. ENTRE VALDÉZ CARRILLO Y CEPEDA, COL. CENTRO, C.P. 27000
871 712 6406
871 712 7473
torreon@profeco.gob.mx33
Zona Pacífico
BLVD. ROTARISMO No. 1854- 1 Y 2, ESQ. ENRIQUE FÉLIX CASTRO, COL. DESARROLLO URBANO 3 RÍOS, C.P. 80020
667 713 0742
667 713 0745
culiacan@profeco.gob.mx34
Zona Gral. Felipe Ángeles
CALLE RAMÍREZ No. 2007, ESQ. CALLE 22, COL. PACÍFICO, C.P. 31030
614 437 0770
614 416 3142
614 416 3145
614 410 0778
614 437 0771
chihuahua@profeco.gob.mx35
Zona Metropolitana de Ciudad Juárez
BENJAMÍN FRANKLIN No. 3220, CENTRO COM. PLAZA LAS AMÉRICAS LOC. 7-A, COL. MARGARITAS, C.P. 32315
656 613 5087
656 613 5089
656 613 5093
cd.juarez@profeco.gob.mx36
Zona Metropolitana de Hermosillo
OAXACA No. 150, PONIENTE, ESQ. ESCOBEDO, EDIFICIO SAN ENRIQUE, COL. CENTRO, C.P. 83000
662 213 8620
662 213 8614
662 213 8619
hermosillo@profeco.gob.mx37
Zona Metropolitana de Tijuana
GUADALUPE VICTORIA No. 9440, COL. ZONA DEL RÍO, C.P. 22320
664 684 8662
664 684 9419
664 684 9401
664 684 8704
664 684 8194
tijuana@profeco.gob.mx38
Zona La Paz
JALISCO ESQ. FRANCISCO I. MADERO, COL. PUEBLO NUEVO, C.P. 23060
612 122 8077
612 122 8088
612 125 5400
lapaz.servi@profeco.gob.mx
lapaz.verif@profeco.gob.mx
