Banorte, uno de los bancos líderes en México, desde principios de año ha implementado una serie de cambios en sus cajeros automáticos, enfocados en ofrecer una experiencia más personalizada y segura para sus clientes. Éstos no son simplemente máquinas dispensadoras de efectivo; son puntos de contacto frecuente entre el cliente y su banco. Las instituciones bancarias están adoptando medidas para ofrecer un servicio más personalizado
La importancia de la seguridad en las transacciones financieras no puede ser subestimada. Los clientes confían en que sus bancos protegerán sus fondos y datos personales. Por ello, Banorte está constantemente actualizando sus medidas de seguridad para proteger a sus usuarios de fraudes y robos cibernéticos. Los cambios implementados por esta institución en sus cajeros automáticos van en línea con estas tendencias tan sofisticadas.
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Cajeros automáticos de Banorte
Vale destacar que en la actualidad, los clientes apuestan a las instituciones que protegen no sólo sus fondos sino también su información personal. Por ese motivo, Banorte renovó la imagen e ingeniería de sus cajeros automáticos para proporcionar una experiencia más personalizada, sencilla y rápida a todos sus usuarios. Este menú ofrece opciones adaptadas a cada cliente según su perfil, brindando una experiencia más satisfactoria y relevante.
En términos de seguridad, Banorte ha modificado la forma en que se muestra el saldo en los cajeros automáticos. Para aquellos clientes con un saldo superior a 10,000 pesos, el monto no se mostrará directamente en la pantalla final. En su lugar, los usuarios tendrán la opción de revelar u ocultar el saldo mediante un botón, aumentando así la confidencialidad de la información financiera.
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Vale destacar que también ha incorporado una nueva función llamada “Ver promociones”, que permite a los clientes acceder a ofertas y promociones adaptadas a sus necesidades individuales. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fortalece la relación entre Banorte y sus usuarios. Además, se pueden visualizar los montos de los últimos dos retiros de efectivo hechos por el cliente. Esta función proporciona una mayor transparencia y control sobre sus propias transacciones financieras y evitar robos cibernéticos.