La integración de experiencias físicas y digitales, conocida como modelo phygital, ofrece múltiples beneficios a las instituciones financieras. Este enfoque permite a las empresas mejorar la relación con los clientes al recopilar datos valiosos sobre su comportamiento y preferencias, lo que facilita la personalización de ofertas y mejora la experiencia del usuario.
Además, combina las ventajas de cada enfoque comercial en beneficio de los clientes, proporcionando una interacción más allá del límite online y offline.
En este contexto, Libertad Servicios Financieros ha implementado una estrategia phygital que combina canales físicos y digitales para ofrecer soluciones financieras innovadoras.
Innovación digital nos permite ofrecer productos financieros que se adaptan: Lavalle
A través de su aplicación móvil, la institución ofrece productos como "Cuenta Ya", una cuenta de inversión con una tasa fija del 12% anual y pago de rendimientos diarios, y "Crédito Ya", una línea de crédito revolvente que permite al usuario decidir cuánto y cuándo utilizarlo.
Silvia Lavalle, presidenta del Consejo de Administración de Libertad Soluciones de vida, destacó: "Nuestra apuesta por la innovación digital nos permite ofrecer productos financieros que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes, brindándoles herramientas para gestionar sus finanzas de manera eficiente".
Al cierre de 2024, Libertad cuenta con la participación de más de mil 500 accionistas, además ha fortalecido su gobierno corporativo, transparencia y sostenibilidad. La institución ha implementado prácticas que promueven la responsabilidad social y el desarrollo sostenible. Actualmente su apuesta de expansión es alcanzar 3.5 millones de clientes y fortalecer su modelo phygital.
Lavalle finalizó: "Nuestro compromiso con la sostenibilidad y la transparencia es fundamental para generar confianza en nuestros clientes y contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades que atendemos".
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