La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a través de la cadena comercial OXXO, se ofrece el servicio de telefonía móvil “OXXOCEL”, del que se presume no se apega a las leyes aplicables, lo que podría ocasionar la vulnerabilidad de los derechos de los consumidores que adquieran estos servicios.
A través de un comunicado de prensa, la Profeco indicó que no cuenta con ningún contrato registrado a nombre de “OXXOCEL”, lo cual es obligatorio para brindar el servicio a la población.
https://twitter.com/Profeco/status/1283116052558295040?s=20
Adicionalmente se detectó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el “chip”, puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quien es el prestador del servicio.
“En este contexto, se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación”, indicó la dependencia.
La empresa ofrece a los consumidores los servicios en el esquema de prepago de: navegación de internet de alta velocidad y “la mejor cobertura a la vuelta de tu vida” a través de 12 planes móviles.
Para ello, previamente el consumidor debe adquirir el “chip” por un costo de 29 pesos más la activación por un costo adicional.
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Por REDACCIÓN DIGITAL EL HERALDO DE MÉXICO
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