De acuerdo con datos del Banco de México (Banxico) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en 2019 las transacciones totales realizadas a través de comercio electrónico tuvieron un crecimiento anual de 49% comparado con el año anterior.
Al respecto habló el director de Estrategia de la consultora mexicana LDM, David Lati, quien señaló que el comercio electrónico en nuestro país se encuentra mejorando día con día, ya que de acuerdo a la Asociación de Internet en 2018 el eCommerce alcanzó casi los 400 mil millones de pesos.
David Lati apuntó que México es un referente a nivel global en la forma en la que crece el comercio online y esto se debe a la inclusión financiera y a la confianza de los usuarios, quienes se dieron cuenta que la forma de comprar en línea es muy sencilla, sabiendo que su producto les llegará a su casa a tiempo y con la confianza de que no se trata de una estafa.
"Nuestro país es punta de lanza y con mayor crecimiento a nivel anual, pues del 2018 al 2019 creció un 20% y este año en cifras preliminares determinaron que el comercio electrónico va a crecer más del 30 por ciento", declaró Lati.
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Uno de los aspectos más importantes para el éxito de un comercio en línea es la parte de la logística y el transporte, pues sino se maneja con cuidado puede generar insatisfacción en los usuarios, pérdida de clientes y mala imagen de la marca.
"La logística es la responsable de cumplir las promesas que realizan los comercios online y que nos mantienen informados en todo momento acerca del estado de nuestra mercancía a través de correo o mensajes al celular", finalizó.
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Por: Redacción Digital El Heraldo Radio
BGM