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Paso a Paso con Leo: MetLife se rehusa a pagar seguro por una enfermedad rara

ECONOMÍA

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En marzo de 2018, Olga González apenas superaba la angustia de ver salir a su hijo Leo de estado crítico tras una operación en la columna, cuando recibió una carta de MetLife informándole que no cubrirían la cuenta del Hospital, argumentando se había agotado la cifra cubierta por el seguro de "gastos médicos ilimitados", dejándoles a cuestas una cuenta de 3 millones 200 mil pesos. A pesar de que el lema de la aseguradora es "Navegando la vida juntos", Olga se vio de pronto a la deriva, preguntándose cómo es que Metlife autorizó el tratamiento y posteriormente se evadió, incumpliendo el pan contratado. PUEDES LEER Paso a paso con Leo: 14 años, una enfermedad rara, 7 operaciones y un seguro que MetLife no quiere pagar   A pesar de que el hospital privado ingresó a Leo a cirugía al recibir un documento de MetLife autorizando proceder con el tratamiento médico al niño de 14 años, que padece síndrome de Beckwith Wiedemann. Después de que la intervención quirúrgica sufrió complicaciones y la cuenta se hizo mayor, la empresa aseguradora ya no respondió las tres cartas que envió Olga González solicitando ayuda para cubrir los gastos del paciente. Olga señala que paga desde su embarazo un seguro de gastos médicos mayores para ella y su hijo, no obstante, debió recurrir a tarjetas de crédito y préstamos de diversa índole para sacar a Leo del hospital. Posteriormente envió tres cartas a Metlife recordándole que Leo contaba con un seguro de gastos médicos "ilimitados", el cual estipulaba claramente la cobertura sobre enfermedades congénitas. Ante el rechazo de Metlife, Olga debió recurrir a apoyo legal para solicitar por la vía jurídica la responsabilidad de la aseguradora, que dejó a Leo navegando solo en el hospital. TE RECOMENDAMOS Enfermedades raras tardan hasta 20 años en ser diagnosticadas De acuerdo con la ley, Metlife debe responder a la cobertura de sus servicios para garantizar los intereses de su público usuario. El desempeño de la compañía ante la ciudadanía está regulado y supervisado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Por Redacción Digital El Heraldo de México